Stakeholder Involvement Framework for Understanding the Decision Making Process of ERP Selection in New Zealand
Cet article propose la première analyse détaillée de l’implication des acteurs
organisationnels dans le processus de sélection des systèmes de type PGI en Nouvelle-
Zélande. Un modèle de mesure de l’implication des acteurs est développé pour comprendre
le rôle que doivent jouer les différents types d’acteurs dans l’achat d’un PGI sur la base de
plusieurs études de cas. Nos observations révèlent que les acteurs, aussi bien externes que
internes à l’entreprise, doivent être impliqués dans le projet, même si leur degré
d’implication change au cours du projet. Nous en concluons que notre modèle de sélection
de PGI peut aider les entreprises à mieux gérer les phases d’implantation et de postimplantation
de leur projet.
This study provides the first detailed analysis of stakeholder involvement for the
decision making process of enterprise resource planning (ERP) selection in New Zealand. A
stakeholder involvement framework (SIF) is developed to understand the role of stakeholders
in the decision making process of ERP selection using a multiple case study design approach.
Findings suggest that external stakeholders as well as internal stakeholders are equally
involved in the selection of ERP systems, however the level of involvement along the timeline
of the ERP project changes. We conclude that the proposed SIF for ERP selection may guide
companies in effective management of their implementation and post-implementation phase
of ERP systems.
L.HOSSAIN, M.SHAKIR
ERP, PGI, implication des acteurs, sélection des PGI, Nouvelle-Zélande.
ERP, Enterprise Resource Planning, Stakeholder, ERP selection, New Zealand.
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