An Integrated Decision and Communication Perspective on Electronic Negotiation Support Systems. Challenges and Solutions
Une négociation est un processus communicatif et décisionnel itératif. L'objectif d'obtenir des systèmes d'assistance aux négociations électroniques a conduit à différentes approches de recherche. Une analyse des principales approches existantes a montré deux bases théoriques prédominantes. Bien que la perspective principale reste l'aide à la décision, l'assistance à la communication est l'objet depuis peu de plus d'attention. Dans cet article, nous allons démontrer que l'aide à la négociation en tant que processus communicatif et décisionnel nécessite une perspective décisionnelle et communicative. De plus, nous allons présenter un cadre intégré pour l'aide à la négociation, puis donner un exemple de cette intégration en introduisant le système d'aide à la négociation Negoisst, qui implémente une approche intégrative.
Negotiation is an iterative communication and decision process. The aim of system support for electronic negotiations has led to a number of research approaches. An analysis of important existing approaches has shown two different predominant theoretical foundations. While the most prominent perspective is that on decision support, communication support has recently received more attention. In this paper, we will argue that the support of negotiation as a communication and decision process requires an integrated decision and communication perspective. Furthermore, we will present an integrated framework for negotiation support and exemplify the integration by introducing the negotiation support system Negoisst that implements an integrative approach.
M.SCHOOP, F.KÖHNE, D.STASKIEWICZ
systèmes d'aide à la négociation, théorie de la décision, théorie de la communication.
negotiation support systems, decision theory, communication theory.
Anglais
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